損害賠償等

臺灣臺北地方法院民事判決 113年度訴字第4645號 原 告 簡秋燕 訴訟代理人 林玉堃律師 被 告 玉山商業銀行股份有限公司 訴訟代理人 王永立 姚忠義 盧宗澤 上列當事人間請求損害賠償等事件，本院於民國114年1月10日言 詞辯論終結，判決如下： 　　主　文 原告之訴及假執行之聲請均駁回。 訴訟費用由原告負擔。 　　事實及理由 壹、程序方面 　　按訴狀送達後，原告不得將原訴變更或追加他訴。但擴張或 減縮應受判決事項之聲明者，不在此限，此觀民事訴訟法第255條第1項但書第3款規定自明。原告起訴時之聲明為：㈠被告應給付原告新臺幣（下同）30萬元，及自起訴狀繕本送達翌日起至清償日止，按年息5%計算之利息。㈡被告應於判決確定後30日內，在被告公司網站首頁或明顯處以及大眾媒體，刊載原告判決勝訴及澄清事實之啟事，並由被告負擔刊載費用。㈢願供擔保請准宣告假執行。嗣減縮第2項聲明為：被告應於判決確定後30日內，在被告公司網站首頁或明顯處以及大眾媒體，刊載勝訴判決，並由被告負擔刊載費用（見本院卷第91至92頁），依上開規定，應予准許。 貳、實體方面 一、原告主張：原告前向被告申辦信用卡，並依約使用原告郵局 帳戶進行每期信用卡費用之自動扣繳。詎被告竟於民國113年5月14日列印並寄發繳款通知函（下稱系爭通知函）予原告，其上載明「或因您沒有收到帳單，或因您近日較忙而忘了繳款，經本行通知，仍未收到您應繳交之信用卡款項，遂再以專函通知您。請於收到本專函後，即至本行各營業單位、郵局或金融機構自動提款機（ATM）補繳信用卡消費款項」等文字，要求原告立即繳納截至113年4月19日（下稱系爭期別）應繳總額6,505元（最低應繳金額6,375元），並記載「如您未按時依約繳款，本行將依規定登錄金融聯合徵信中心，可能影響您現有卡片之使用及未來申辦其他貸款（含現金卡）或信用卡之權益」等文字（上開系爭通知函所載文字下合稱系爭內容），惟系爭期別之信用卡消費款項原告早已於同月6日繳清，被告因作業疏失未查明系爭期別之款項已繳清而仍寄發系爭通知函，恐使原告重複繳費，且系爭內容客觀上足使原告於社會上之評價受貶損，被告又消極處理，使原告感到不受尊重、備感委屈，因而罹患鬱症，已侵害原告健康及信用權且情節重大，致原告受有莫大之精神痛苦，應賠償精神慰撫金30萬元，並為回復原告信用權之必要行為。爰依民法第184條第1項前段、第195條第1項規定提起本件訴訟等語，並聲明：㈠被告應給付原告30萬元，及自起訴狀繕本送達翌日起至清償日止，按年息5%計算之利息。㈡被告應於判決確定後30日內，在被告公司網站首頁或明顯處以及大眾媒體，刊載勝訴判決，並由被告負擔刊載費用。㈢願供擔保請准宣告假執行。 二、被告則以：原告前應被告要求調整帳務，兩造協商系爭期別 款項原告僅需繳納5,154元，然因原告較晚告知調整帳務，帳務系統未及更新，自動扣繳5,154元後未足原本最低應繳金額6,375元，故系統仍自動寄發系爭通知函予原告，而系爭通知函僅係提醒原告繳納系爭期別款項，且系爭通知函亦載明「如您於接獲本通知函時已繳款，本通知函僅作再次提醒之用。倘有任何指教之處，敬請來電」等文字，可知系爭通知函僅作提醒之用，並未侵害原告健康及信用權，且原告罹患鬱症亦與被告前開所為無關聯等語，資為抗辯。並聲明：㈠原告之訴及假執行之聲請均駁回。㈡如受不利判決，願供擔保請准宣告免為假執行。 三、經查，原告前向被告申辦信用卡，並由原告郵局帳戶進行每 期信用卡消費款項之自動扣繳。原告郵局帳戶於113年5月6日自動扣繳5,154元予被告，被告於113年5月14日列印並寄發記載系爭內容之系爭通知函予原告等情，為兩造所不爭執，並有原告郵局帳戶存摺照片、系爭通知函（見本院卷第21至23頁）等件可證，堪信為真實。 四、原告主張被告寄發之系爭通知函所載系爭內容，恐使原告重 複繳費，亦使原告於社會上之評價受有貶損，且被告消極處理，使原告感到不受尊重、備感委屈，因而罹患鬱症，已侵害原告健康及信用權且情節重大，應賠償精神慰撫金30萬元，並為回復原告信用權之必要行為等情，為被告所否認，並以前詞置辯。經查： 　㈠按因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任 ；不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額，民法第184條第1項前段、第195條第1項前段分別定有明文。 　㈡原告主張被告明知原告已繳清系爭期別之款項，竟仍寄發記 載系爭內容之系爭通知函予原告，使原告差點誤會而重複繳款，原告亦因此遭受家人質疑、備感委屈，其後被告又消極處理，使原告感到不受尊重，因而罹患鬱症，已侵害原告健康及信用權且情節重大等語。然觀諸系爭內容所載，僅係提醒原告尚有款項未繳納，並告知如未遵期繳款之後續處理方式，且系爭通知函記載「如您於接獲本通知函時已繳款，本通知函僅作再次提醒之用。倘有任何指教之處，敬請來電」，此有系爭通知函（見本院卷第23頁）可考，足見系爭通知函亦已載明倘已繳款仍收受繳款通知之處理方式，原告僅須循此方法即可確認是否仍需繳款，且被告就原告之信用卡繳款狀況，均向聯徵中心報送「全額繳清」，並無影響原告信用紀錄之情，此有被告聯徵報送紀錄（見本院卷第69至72頁）可參，故實難認被告誤發系爭通知函有何造成原告重複繳款或信用受損，進而侵害原告健康及信用權可言。而原告認被告消極處理而感到不受尊重、備感委屈，核屬原告個人感受，且被告亦有多次與原告電話聯繫，此有被告電話聯繫紀錄（見本院卷第67頁）可考，足見被告並無原告所指消極處理，故尚不能僅憑原告個人感受遽令被告負侵權行為損害賠償責任。是原告主張被告上開行為已侵害原告之健康及信用權且情節重大，應依民法第184條第1項前段、第195條第1項規定負損害賠償責任，實屬無據。 　㈢至原告固聲請命被告提出兩造間於113年4月25日之通話錄音 及其譯文，待證事實為原告於113年4月25日致電被告時，被告明確表示可自原告郵局帳戶直接扣繳，被告人員手動操作即可，被告並未告知將自動寄發繳款通知函（見本院卷第73至75頁）。然被告縱未告知原告將自動寄發系爭通知函，亦難認有何侵害原告健康及信用權之情，故原告前揭證據調查之聲請，核無必要，附此敘明。 五、綜上所述，原告依民法第184條第1項前段、第195條第1項規 定，請求㈠被告應給付原告30萬元，及自起訴狀繕本送達翌日起至清償日止，按年息5%計算之利息。㈡被告應於判決確定後30日內，在被告公司網站首頁或明顯處以及大眾媒體，刊載勝訴判決，並由被告負擔刊載費用，為無理由，應予駁回。原告之訴既經駁回，其假執行之聲請，亦失所附麗，併予駁回。 六、本件事證已臻明確，兩造其餘攻擊或防禦方法及所用證據， 經本院斟酌後，認為均不足以影響判決結果，爰不逐一論列，附此敘明。 七、訴訟費用負擔之依據：民事訴訟法第78條。 中　　華　　民　　國　　114 　年　　2 　　月　　14　　日 　　　　　　　　　民事第五庭　審判長法　官　匡　偉 　　　　　　　　　　　　　　　　　　法　官　鄭佾瑩 　　　　　　　　　　　　　　　　　　法　官　張庭嘉 以上正本係照原本作成。 如對本判決上訴，須於判決送達後20日內向本院提出上訴狀。如 委任律師提起上訴者，應一併繳納上訴審裁判費。 中　　華　　民　　國　　114 　年　　2 　　月　　14　　日 　　　　　　　　　　　　　　　　　 書記官　蔡庭復